Правила поведения в травматологическом пункте

ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ

В ТРАВМАТОЛОГИЧЕСКОМ ПУНКТЕ ООО «ПРИМА-МЕД»        

(Приказ № 05 от 01.09.2016 г.)

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральными законами РФ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», "О медицинском страховании граждан в Российской Федерации", "О защите прав потребителей", Гражданским кодексом Российской Федерации, иными нормативными актами.

Правила определяют нормы поведения пациентов и иных посетителей в  Травматологическом пункте ООО «Прима-Мед» (далее – Травматологический Пункт) при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, услугах медицинского сервиса и услугах, косвенно связанных с медицинскими, а также в целях обеспечения безопасности граждан при посещении ими Травматологического Пункта, а также его работников.   Соблюдение настоящих Правил является обязательным.

 Настоящие Правила размещаются для всеобщего ознакомления на информационных стендах Учреждения  и на сайте Травматологического пункта  в сети «Интернет»

1. Общие правила поведения.

Пациенты и посетители обязаны:

• При входе в Травматологический Пункт надеть бахилы или переобуться в сменную обувь,  снять верхнюю одежду; при наличии простудных заболеваний надеть маску;
  
• Соблюдать чистоту и тишину, отключать звук мобильных телефонов и иных устройств при нахождении в помещениях Травматологического Пункта;
  
• Бережно относиться к имуществу Травматологического Пункта; в случае причинения ущерба возмещать его;
• Вежливо общаться с медицинским и прочим персоналом Травматологического Пункта;
  
• Проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам, соблюдать очерёдность; не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов, посетителей и работников Травматологического Пункта;
  
• Заходить в кабинет только по приглашению медицинского персонала или  по информированию системы  электронной очереди;
  
• Соблюдать требования пожарной безопасности в помещениях и на всей территории Травматологического Пункта;
  
• Незамедлительно информировать медицинский или прочий персонал Травматологического Пункта при обнаружении источников пожара и прочих источников угрожающих общественной безопасности.
  

Запрещается:

• Курение, распитие спиртных напитков, употребление ненормативной лексики, наркотических средств, психотропных и токсических веществ в помещениях и на территории Травматологического Пункта;
  
• Доступ в здание и помещения лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям. Исключение – необходимость экстренной и неотложной медицинской помощи.  В случае выявления указанных лиц они удаляются из здания и помещений Учреждения сотрудниками охраны и (или) правоохранительных органов;
  
• Проносить в Травматологический Пункт огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых или их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
  
• Применять в помещениях и на территории Травматологического Пункта пиротехнические средств (петарды, фейерверки, хлопушки и т.п.);         
  
• Иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);
  
• Находиться в служебных помещениях Травматологического Пункта без разрешения;
  
• Употреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и других помещениях;
  
• Посещать Травматологический Пункт с домашними животными;
  
• Производить подзарядку мобильных устройств в помещениях Травматологического Пункта;
  
• Оставлять малолетних детей без присмотра на всей территории Травматологического Пункта; грудных детей на пеленальном столике, что может привести к падению и тяжелой травме;
  
• Выносить из помещения Травматологического Пункта без официального разрешения документы, полученные для ознакомления;
  
• Изымать результаты обследования из медицинской карты,  информацию со стендов;
  
• Размещать в помещениях и на территории Травматологического Пункта объявления;
  
• Производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации Травматологического Пункта;
  
• Выполнять в помещениях Травматологического Пункта функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях Травматологического Пункта в иных коммерческих целях;
  
• Преграждать проезд  транспорта к зданию Травматологического Пункта;
  
• Громко разговаривать, шуметь, хлопать дверьми;
  
• Пользоваться служебными телефонами;
  
• Выбрасывать мусор, отходы в непредназначенные для этого места;
  
• Пользоваться мобильной связью при нахождении на приеме у врача, во время выполнения процедур, манипуляций, обследований.
  

2. Правила поведения в регистратуре.

• При обращении в Травматологический Пункт обязательно оформляется медицинская карта амбулаторного больного. Медицинская карта является собственностью Травматологического Пункта.
  
• При начале лечения оформляется договор в двустороннем порядке. Условия договора могут корректироваться только администрацией Травматологического Пункта.
  

Пациент обязан:

• Ознакомиться с правилами поведения пациента и иных посетителей в Травматологическом Пункте;
  
• Заполнить паспортную часть в информированном добровольном согласии пациента на медицинские вмешательства;
  
• В соответствие с действующим порядком приёма пациентов: за 15 минут до назначенного в талоне времени приёма лечащим врачом обратиться в регистратуру;
  
• Заблаговременно предупредить работника регистратуры по телефону (+7 (3022) 21-11-00)) о возможном опоздании, в случае неявки на приём – известить накануне;
  
• При опоздании на прием, сотрудники Травматологического Пункта имеют право перенести время приема или назначить прием на другой день;
  
• Пациенты, обратившиеся в регистратуру Травматологического Пункта  с целью планового посещения без предварительной записи на прием, могут быть приняты в день обращения только при наличии у врачей свободного  времени в записи. При отсутствии данного условия сотрудники Травматологического Пункта имеют право назначить прием на другой день. 
  

3. Правила поведения с врачом (в медицинских кабинетах)

• Пациент заходит в кабинет только по приглашению медицинского персонала или  по информированию системы  электронной очереди.
  
• Количество сопровождающих лиц не должно превышать одного человека только с разрешения лечащего врача и при условии выполнения всех его указаний.
  

Пациент обязан:

• После разъяснения врача подписать информированное добровольное согласие на проведение медицинского вмешательства или отказаться от медицинского вмешательства. В случае отказа пациенту обязательно разъясняют возможные последствия, что фиксируется в амбулаторной карте. Свой отказ пациент должен подписать лично;
  
• Находясь на лечении, соблюдать режим лечения;
  
• Приходить на очередной осмотр в установленный  врачом срок,  указанный в заключении;
  
• Сообщать лечащему врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и  проведения лечебных, реабилитационных мероприятий; информировать о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях;
  
• Ознакомиться с рекомендованным планом лечения  и добросовестно соблюдать его;
  
• Немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения; 
  
• Не вмешиваться в действия лечащего врача, осуществлять иные действия, способствующие нарушению процесса оказания медицинской помощи;
  
• Пациент (или его законный представитель) имеет право получить выписку из амбулаторной карты.
  

4. Ответственность за нарушение настоящих Правил.

• В случае нарушения пациентами и иными посетителями Правил работники вправе делать им соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.
  
• Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам Травматологического Пункта, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в помещениях и на территории Травматологического Пункта, неисполнение законных требований работников, причинение морального и физического вреда работникам Травматологического Пункта, причинение вреда деловой репутации Травматологическому Пункту, а также материального ущерба его  имуществу, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.